Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

Neonio üzerinden bir adet ışıklı çizim tableti sipariş verdim, ürünüm 17.07.2026 tarihinde öğleden sonra Aras Kargo ile elime ulaştı. Ancak gelen paketin üzerinde bambaşka bir firma ve marka adı yazıyor, kutu üzerinde dmr Group ve Barotti ibareleri yer alıyor. Ürünün kalitesi de internette gördüğüm ürünle kesinlikle uyuşmuyor, hem malzeme kalitesi daha düşük hem de ebat olarak sitedeki görsellerden daha küçük bir ürün geldi.

Bu ürünün ödediğim ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyorum ve farklı bir ürün gönderildiği için iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu nedenle süreci ilerletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış ve kalitesiz gelen bu ürünü iade ederek, ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. 0537********32 numaralı telefondan, T**** K*** adına en kısa sürede aranarak iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Not: elden kapıda ödeme 899₺.