Çözüldü

Küçük Ve Silik Çizimli Resim Defterleri İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Cigdem

508

Cigdem'in Teşekkür Mesajı

“Merhaba, Konu resim defterleri firmaya geri gönderildi ve firma tarafından para iadesi yapıldı, konu çözümlendi, teşekkür ederim”

Magnolia Craft firmasının kendi internet sitesinden 7 Şubat’ta üç adet resim defteri ve bir adet sulu boya satın aldım, ürünler ertesi gün tarafıma teslim edildi. Toplamda 1.904 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 1062. Ürünler orijinal ve hiç kullanılmamış durumda olmasına rağmen, resim defterlerindeki çizimlerin hem çok silik hem de ebat olarak beklediğimden çok küçük olması nedeniyle ürünlerden memnun kalmadım.

Ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak istediğim için firmaya e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. İnternette firma adına kayıtlı herhangi bir telefon ya da farklı bir iletişim bilgisi de bulamıyorum. 14 günlük yasal iade sürem dolmak üzere olduğu halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünler şu an hiç kullanılmamış ve orijinal halleriyle duruyor. Ödediğim 1.904 TL’nin iadesinin yapılmasını ve iade işlemini tamamlayabilmem için Aras Kargo iade kodunun acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması adına müşterilerin ulaşabileceği açık ve net bir iletişim kanalı sunulmasını bekliyorum.

Cigdem

Tekrar merhaba bugün 26 Şubat halen firmadan hiçbir yanıt gelmedi

Magnolia Craft

Sayın Çiğdem Hanım, Öncelikle satın aldığınız ürünlerin ebat ve detaylarıyla ilgili beklentilerinizin tam olarak karşılanmamış olmasından dolayı üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Magnolia Craft olarak tasarımlarımızda modernist ve minimal bir estetiği benimsiyoruz; ancak her kullanıcımızın bu deneyimden %100 memnun ayrılması bizim için esastır. İletişim kanallarımızda yaşadığınız gecikme için özür dileriz. Şikayetiniz sonrasında sizinle doğrudan iletişime geçilmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Sürecin detaylarını buradan da teyit etmek isteriz: İade İşlemi: Talebiniz doğrultusunda iade kodunuz oluşturulmuştur. Ücret İadesi: İade etmek istediğiniz ürünler tarafımıza ulaştığı ve kontrolleri sağlandığı anda, ödediğiniz 1.904 TL’lik tutarın iadesi bekletilmeksizin aynı gün içerisinde bankanıza talimat olarak verilecektir. İletişim Geliştirme: Geri bildiriminiz bizim için çok değerlidir. Benzer aksaklıkların tekrarlanmaması adına iletişim ağlarımızı güçlendiriyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iade süreci tamamlanana kadar her türlü sorunuzda bize e-posta üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatırız. Saygılarımızla, Magnolia Craft Ekibi

Cigdem

Merhaba, yanıtınız için teşekkür ederim Kurye iade kodunu bana bildirmenizi rica ederim. Bu kodu alınca iadeyi yapabileceğim Teşekkürler

Cigdem

Merhaba, Konu resim defterleri firmaya geri gönderildi ve firma tarafından para iadesi yapıldı, konu çözümlendi, teşekkür ederim