Neonbir'den 30 Gün Üzerinde Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Neonbir firmasından 30 Eylül tarihinde, Zekeriya T******* adına toplam 9.500 TL ödeyerek 3 adet neon tablo siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken termin süresi 14 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüğümde ürünlerin hazır olduğunu, sadece kargoya verilmesinin beklendiğini söylüyorlar ancak yaklaşık iki haftadır “hazır, bugün yarın çıkar” denmesine rağmen kargoya verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte ne net bir gönderim tarihi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Ürünler için ödeme çoktan alınmasına rağmen taahhüt edilen sürenin bu kadar aşılması ve teslimatın sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum. Neonbir firmasından ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da talep etmem durumunda ödediğim 9.500 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.