Neonbir Teslim Edilmeyen Neon Amblem İade Talebi

17 Şubat’ta Neon1 internet sitesinden Fenerbahçe neon amblemi siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT ile yaptım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtiğimde sürekli yoğunluktan, test aşamasından bahsedilerek oyalanıyorum, net bir teslimat tarihi verilmiyor. Talep ettikleri sipariş bilgilerimi ve dekontumu da kendilerine ilettim ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Artık ürünün gelmeyeceği açık olduğu için para iadesi talep ediyorum, fakat firma özel sipariş bahanesiyle para iadesi yapılmayacağını söylüyor. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında teslimat süresi ve “iade olmaz” gibi açık bir bilgilendirme yapılmadı, buna rağmen üç aydır ne ürün gönderiliyor ne de ücretim iade ediliyor.

Ödememin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.