Neonbir Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

29 Mart tarihinde Neonbir sanal market üzerinden 5461 numaralı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgiye ulaşamıyorum ve ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık konusunda açıklama tarafıma iletildi.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini veya teslimat yapılamayacaksa ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma mr***@gmail.com mail adresim üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.