Neonbir Firmasından Uzun Süreli Tabela Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Neonbir isimli firmadan yaklaşık 1,5 ay önce bir neon tabela siparişi verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş sonrası bana ürünün 14 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Gecikme ile ilgili sorduğumda şirket içi yapısal dönüşüm ve yoğunluk nedeniyle teslimatlarda gecikme yaşandığını belirttiler; ardından da özür dileriz diyerek bir görsel atıp buradan bir ürün seçmemi, bunu da özür hediyesi olarak göndereceklerini söylediler. Tüm bu yazışmalara rağmen ne asıl ürünümü gönderdiler ne de net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaştılar.

Hem siparişini verdiğim neon tabelanın bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum, hem de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçteki oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımlarından dolayı bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmaktan kaçının uyarısında bulunmak istiyorum.