Neonbir 45 Gün Teslimat Gecikmesi, Yanlış Tabela Ve Kumanda Ücreti İadesi Sorunu

23 Aralık 2025 tarihinde Instagram reklamı üzerinden Neonbir firmasından neon ışıklı tabela siparişi verdim ve yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin teslim edilmesi tam 45 gün sürdü, ürün ancak 29 Ocak’ta elime ulaştı. Bu süre boyunca her sorduğumda farklı bahanelerle oyalandım ve doğru olmayan bilgiler verildi.

Siparişimde özellikle 3 farklı renk istememe rağmen bana sadece tek renk tabela gönderildi. Ayrıca kumanda için ayrıca ücret ödememe rağmen paketin içinden kumanda çıkmadı. Durumu firmaya ilettiğimde ellerinde kumanda kalmadığını, kumanda ücretini iade edeceklerini söylediler. Ancak “muhasebeye aktardık” denmesine rağmen aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın kumanda ücretim hâlâ iade edilmedi ve sürekli oyalanıyorum.

Ödeme dekontum ve ilgili belgeler elimde mevcut, istenirse sipariş numaramı da paylaşabilirim. Neonbir’den hem kumanda için ödediğim ücretin derhal iadesini hem de hatalı ve eksik ürün gönderimiyle birlikte uzun süre oyalandığım bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.