Neonbir’in 7-14 Gün Taahhüdünü İhlal Etmesi ve Siparişimin Kargoya Verilmemesi

24 Şubat 2026 tarihinde saat 13:25:58’de Instagram üzerinden Neonbir isimli firmadan neon tabela siparişi verdim ve 1.400 TL ödemeyi, tarafıma iletilen TR660086401100004231**** IBAN numarasına, Neonbir Yeni Nesil Aydınlatma ve Reklam Limited Şirketi adına havale/EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş konusu ürün yalnızca 1 metre LED lamba ve bir takım logosundan oluşmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın ürünüm hiçbir aşamada kargoya verilmedi ve bana teslim edilmedi.

Siparişi oluştururken özellikle daha önceki yorumları görüp, “3–4 ayda gönderildi” gibi şikâyetlere istinaden firmaya bunu kabul etmeyeceğimi, böyle olacaksa sipariş vermeyeceğimi yazılı olarak ilettim. Buna rağmen tarafıma yoğun sipariş dönemine denk geldiği, bu nedenle önceki gecikmelerin yaşandığı belirtilerek 7–14 iş günü içinde gönderim yapılacağı yazılı şekilde taahhüt edildi. Ancak bu süreler tamamen aşıldı ve verilen sözler tutulmadı.

Süreç boyunca firma ile hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Çoğu zaman hiç geri dönüş yapılmadı, yanıt aldığımda ise test süreci gibi gerekçeler öne sürülerek oyalandım ve hiçbir şekilde net, kesin bir teslimat tarihi verilmedi. Bugün dahi tekrar yazmış olmama rağmen hâlâ somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım. Bu durum beni hem zaman kaybına uğrattı hem de firma güvenilirliği konusunda ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Neonbir’in vermiş olduğu 7–14 iş günü taahhüdünü yerine getirmemesi, ürünümü kargoya vermemesi ve net bir teslim tarihi paylaşmaması nedeniyle, ivedi olarak ya siparişini verdiğim neon tabelanın tarafıma derhal kargoya verilmesini ya da 1.400 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi durumda bu şikayetin yanı sıra tüm dekont ve yazışma kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.