to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Müşteri Desteği Ve Tekrarlayan Hazır Cevaplarla Sipariş Sorunu
Neon Promosyon’dan magnet siparişi oluşturmak için 3–4 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sağlıklı şekilde ilerleyemiyorum. Sürekli “yoğunuz, sırayla dönüyoruz, uygunsa sipariş oluşturalım” gibi kalıp cümlelerle yanıt veriliyor, sanki yapay zeka otomatik cevap yazıyormuş gibi aynı şeyler tekrar ediyor.
Tüm detayları net şekilde defalarca vermeme rağmen üç günde bir bile siparişimi oluşturamadılar. Her seferinde farklı bir kişi yazıyor ve hiçbirinde süreci sahiplenme, çözüm odaklılık göremedim. Ekip hem iletişim hem de ilgi açısından oldukça yetersiz kalıyor, müşteri olarak kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum.
Neon Promosyon’un özellikle mesajlardaki üslubunu, iletişim tarzını ve çalışma biçimini gözden geçirerek düzeltmesini, daha profesyonel, tutarlı ve çözüm odaklı bir ekip yapısıyla müşterileriyle ilgilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Betül Hanım Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz tarihlerde firmamızda yaşanan aşırı yoğunluk nedeniyle mesajlara dönüş sürelerinde gecikmeler meydana gelmiştir. Tarafınıza eksik veya yetersiz ilgi gösterildiği yönündeki düşüncenizi anlayışla karşılıyor, bu durumun sizde oluşturduğu memnuniyetsizlik için özür diliyoruz. Neon Promosyon olarak tüm müşterilerimize sırayla ve eksiksiz hizmet vermeye çalışıyoruz. Ancak yoğun dönemlerde, özellikle kişiye özel tasarım ve onay süreçleri gerektiren siparişlerde dönüş süreleri zaman zaman uzayabilmektedir. Bu durumun siparişinizi zamanında oluşturmanıza engel olmuştur. Tam profesyonel ekibimiz ile 4 Yılı aşkın bir süredir hizmetimize devam etmekteyiz... Ekip olarak ne kadar profesyonel bir şekilde çalışma yapsak ta aşırışı yoğunluk ve kişiye özel üretilen ürünlerde yaşanan talep artışı aksaklıklara sebebiyet vermektedir. Yaşanan aksaklık için üzgünüz. Başka bir siparişinizde yardımcı olmak isteriz... Saygılarımızla, Neon Promosyon
