Neoflam Tencere Takımında Hızlı Çizik Ve Kapağında Çatlak

31 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Neoflam 18 parça tencere takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve hiçbir parçasını bir kez bile bulaşık makinesine koymadım, sadece elde dikkatlice yıkadım. Buna rağmen tencerelerin bazılarında kısa sürede çizikler oluştu, birinin kapağının ahşap kısmında çatlak meydana geldi ve ürünün yapışmazlık özelliği de ilk günkü performansını tamamen kaybetti.

Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bu sorunların ortaya çıkmasına anlam veremiyorum. Ürünü influenza tavsiyesiyle almıştım, açıkçası bu seviyede bir kalite sorunu yaşayacağımı hiç düşünmezdim ve hayal kırıklığı yaşadım.

Yaşadığım sorunlar üzerine Hepsiburada’ya başvuruda bulundum ve ürün için öncelikli olarak değişim talep ediyorum. Ancak aynı sorunların tekrar etmesi halinde ücret iadesi yapılmasını da istiyorum. Ürünün kalite sorununun dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.