Neo Skola Ödenen Yıllık Plus Üyeliği Aktif Değil, Eğitim Erişimi Engellendi

Selma · 2026-01-04T08:12:04+03:00

Neoskola’dan 28 Aralık tarihinde mvwt18zhjv sipariş numarası ile kredi kartı üzerinden tek çekim 1.290 TL ödeyerek yıllık Plus üyelik satın aldım. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde üye olarak görünmüyorum, abonelik almam isteniyor ve bu nedenle eğitimleri izleyemiyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor. Yardım bölümünden mail atarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yıllık Plus üyeliğimin ödediğim şekilde aktif edilmesini ve eğitimlere sorunsuz erişimimin sağlanmasını, aksi durumda da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Neo Skola

Merhaba, Yapılan kontrollerde, icloud.com uzantılı e-posta adresinizle giriş yaptığınızı, satın alma işleminizi ise Apple ıd e-posta adresiniz üzerinden gerçekleştirdiğinizi görüntüledik. Aboneliğinize erişim sağlayabilmeniz için giriş ekranında yer alan “Apple ile Devam Et” butonuna tıklamanızı ve “E-posta Adresini Gizle” seçeneğini seçerek giriş yapmanızı rica ederiz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bizimle tekrar iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.

Neo Skola

Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda süreci yeniden kontrol ettik. Yaşadığınız durumun devam edip etmediğini sormak ve size yeniden destek olabilmek isteriz. Eğer konu halen devam ediyorsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetle yardımcı oluruz. Sorunun çözüme ulaştığını düşünüyorsanız, kısaca bilgilendirmeniz bizim için çok değerli olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.