to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenilenen Abonelik Ve İade Talebi
19.01.2025 tarihinde Neoskola üzerinden bir yıllık abonelik başlattım ve bu süre 19.01.2026 tarihinde sonlanacaktı. Ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan aboneliğimin otomatik olarak yenilendiğini, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde fark ettim. Yaklaşık 4 aydır kullanmadığım ve hatta uygulamayı telefonumdan çoktan sildiğim halde benden ücret tahsil edildiğini gördüm.
Yardım bölümü üzerinden Neoskola ile yazıştığımda aboneliğin iptal edilemeyeceği, 2027 yılı başına kadar ödeme yapmak zorunda olduğum söylendi ve aboneliğim sonlandırılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım, çağrılarım karşılıksız kaldı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Onayım ve bilgim dışında yenilenen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve benden izinsiz olarak tahsil edilen tüm ücretlerin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Neoskola’ya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Otomatik yenileme seçeneği aktif olan aboneliklerde, yenileme tarihinden yaklaşık 1 ay önce kullanıcılarımıza hatırlatma e-postası ile bilgilendirme yapılmaktadır. Bu e-posta içerisinde yer alan yönlendirmeler takip edilerek otomatik yenileme tercihi kapatılabilmektedir. Bu nedenle, ilgili bilgilendirmeyi görebilmek adına gelen kutunuzla birlikte gereksiz/spam klasörünüzü de kontrol etmenizi öneririz. Aboneliklerde iade işlemleri; eğitimlerin izlenmemiş olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren en fazla 15 gün içerisinde talep edilmesi durumunda gerçekleştirilebilmektedir. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aboneliğimin izinsiz olarak yenilendiğini ve bir yıl daha kullanmadığım halde aylık ücretlerimin tahsil edildiğini fark ettim. Neoskola’dan iade yapılmayacağını söylediler, ayrıca üyelik devamı hakkında bilgi içeren bir e‑posta almadım. Yurt dışında olduğum için bu durum beni daha da mağdur etti ve yaklaşımını çok katı buldum. Bu hizmeti kimseye tavsiye etmiyorum.
