to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme, Üyelik İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Neo Skola’da 15.12.2023 tarihinde başlatmış olduğum Premium Paket temel üyeliğimin bir yıllık süresi dolmasına rağmen, iznim ve onayım olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilendi. 27 Mart 2026 tarihinde, abonelikler kısmında Neo Skola görünmemesine rağmen, ödeme aracını eklediğim anda kartımdan 1.799,88 TL tutarında yenileme ücreti çekimi yapıldı. Bu otomatik yenileme için bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve açık bir onayım alınmadı.
Üyeliği sonlandırmak ve ücret iadesi talep etmek için hem Neo Skola’nın web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak ne sitede ne de uygulamada üyelik iptali için açık ve ulaşılabilir bir alan bulunmuyor. Ayrıca sitenin teknik altyapısı da son derece yetersiz; sayfalar sık sık donuyor, açılmıyor ve bu nedenle üyelik iptali de dahil olmak üzere sağlıklı bir şekilde hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Kart ekstreme yansıyan çekime dair kanıtlar elimde mevcuttur.
İznim ve onayım olmadan yenilenen Premium Paket üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 27 Mart 2026 tarihinde yapılan 1.799,88 TL tutarındaki tahsilatın, bu tarihten bugüne Neo Skola ürünlerinden herhangi bir kullanımım olmadığı için yasal cayma hakkım kapsamında tamamen tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemlere ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Otomatik yenilemesi açık olan kullanıcılarımız, abonelik bitiş tarihinden (yenileme tarihinden) 1 ay önce hatırlatma e-postası ile bilgilendirilmektedir. Bu e-postadaki yönlendirmeleri takip ederek otomatik yenileme seçeneğini kapatabilirsiniz. Bilgilendirmeyi görüntülemek için gelen kutusu ve gereksiz/spam klasörlerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yapılan kontrollerde iade talebinizi oluşturduğunuz ve sürecin inceleme aşamasında olduğu görülmektedir. Sürece dair detayları Hesabım > Ödeme Geçmişi sayfası üzerinden takip edebilirsiniz. İade süreci bankanız tarafından yürütülmekte olup, ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
