to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 1799 TL Tahsilatı İptali Talebi
Neo Skola mobil uygulaması üzerinden aldığım yıllık üyeliğimi 2026 yılında yenilemek istemediğim için, yenileme tarihinden önce özellikle aboneliklerimi kontrol ettim. 28 Aralık 2025 tarihinde tarafıma abonelikle ilgili bilgilendirme e‑postası geldikten sonra “aboneliğimi yenile” bölümünden gerekli kontrolleri yaptım. Bu ekranda aboneliğimle ilgili herhangi bir güncelleme ya da yenileme bilgisi yer almıyordu ve aboneliklerim kısmında Neo Skola ile ilgili herhangi bir sekme bulunmuyordu. Bu nedenle aboneliğimin otomatik olarak yenilenmeyeceğini düşündüm.
Tüm bunlara rağmen 26.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, Neo Skola yıllık abonelik ücreti olan 1.799 TL, QNB Bankası’na ait kartımdan tek seferde çekilmiştir. İlgili ekranda yenileme görünmediği halde ücret tahsil edilmesi nedeniyle, yaşadığım durumu kanıtlamak için bu ekran görüntüsünü de e‑posta ile ilettim.
Ödeme işleminden sonra Neo Skola’ya e‑posta yoluyla ulaşarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Aboneliğimi özellikle yenilemek istemediğim için önceden kontrol etmiş olmama rağmen, bilgim dışında yapılan bu tahsilatın acilen iptal edilmesini ve 1.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyimle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli kontroller tarafımızca detaylı şekilde sağlanmıştır. Yapılan incelemelerde, Neo Skola yıllık aboneliğinizin 26.01.2026 tarihinde otomatik yenileme kapsamında aktif olduğu ve ilgili ödemenin web sitesi üzerinden gerçekleştirildiği görülmektedir. Otomatik yenileme seçeneği açık olan kullanıcılarımız için, abonelik bitiş tarihinden 1 ay önce kayıtlı e-posta adreslerine hatırlatma ve bilgilendirme e-postası gönderilmektedir. Bu e-posta üzerinden yönlendirmeler takip edilerek otomatik yenileme kapatılabilmektedir. İlgili bilgilendirmenin, gereksiz / spam klasörü dahil olmak üzere tüm e-posta kutularında kontrol edilmesini rica ederiz. İade talebinizi oluşturabilir, sürece dair tüm detayları aynı sayfa üzerinden takip edebilirsiniz. İade süreci bankanız tarafından yürütülmekte olup, ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem hızına bağlı olarak birkaç iş günü sürebilmektedir. Ayrıca, ileride benzer bir durum yaşanmaması adına otomatik yenileme ayarınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
Merhaba, Daha önce ilettiğiniz geri bildirimle ilgili süreci tekrar kontrol etmek istedik. Yaşadığınız konuyla ilgili halen devam eden bir durum varsa, bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. memnuniyetle yardımcı oluruz. Eğer konu çözüme ulaştıysa, bilgilendirmeniz bizim için çok kıymetlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
