to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Optik Makina Servis Sorunu!
5 Mayıs 2025 18:20267
Nehir Optik Makina firmasını, optik cam kesme makinem bozulduğu için aradım. Bir gün sonrası için randevu verdiler ve geldiler. Bu sürece kadar hiçbir şekilde servis bedeli veya herhangi bir fiyat konuşulmadı. Makinemdeki arıza tespit edilmek üzere makinem açıldı. Arıza tespit edilip, makineye gelip bakma bedeli olarak 8000 TL istendi. Ayrıca parça bedeli talep edildi. Bu tutarı kabul etmediğim için makinemi açık bırakıp, kapatmak için 8000 TL servis bedeli ödemem gerektiği söylendi. Daha önceden servis bedelinin söylenmemesi ve bu şekilde emrivaki yapılarak tutarın talep edilmesi beni tamamen mağdur etti. Makinenin kapatılması ve eski haline getirilmesi için başka bir firmadan hizmet alacağım.
Size tavsiyemiz iş yerinize servis çağırmadan önce gelen servisin ne şartlarda geldiğini öğrenin. Bizi aradığınızda telefonda yardımcı olmak için elimizden geleni yaptık tamir için gerekli uzaktan yönlendirmeleri yaptık. Sorun düzelmediğinde acil bir şekilde servis talep ettiniz. MR orange makinenizin arızasını tespit edip oradaki çalışan personele gösterdik arızalı parçanın bu olduğunu ve değiştirdiğimizde düzeldiğini. Daha sonra sizi aradığımızda 12 bin parça 8 bin servis 20 bin tl yerine 18 bin tl 1 yıl garantili şekilde yapacağımızı belirttik. İş yeri sahibinin yurt dışında olduğunu daha sonra gelmemiz gerektiğini söylediniz. Daha sonra gelip yapacağımıza istinaden bu süreç bize 4 saate mal olmasına rağmen herhangi bir ücret almadan mağazadan ayrıldık. Bu hizmetleri ücretsiz bir şekilde alıp şikayetinize anlam veremiyoruz.