@nefamoda Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve 500 TL Haksız İade Kesintisi

Nefamoda’dan 9 Haziran tarihinde Şevin Pantolonlu Takım 5307 kodlu ürünün 44 bedeninden 1 adet ve 4263 kodlu elbisenin 44 bedeninden 1 adet olmak üzere toplam 2 ürün sipariş ettim. Ürün açıklamalarında biri iki iplik kristal kumaş, diğeri Çilek kumaş olarak belirtilmişti. Ancak ürünler elime ulaştığında naylon bir yapıya sahip olduklarını, tesettür giyime uygun olmadıklarını ve iç gösterdiklerini gördüm.

Bu nedenle ürünleri 13 Haziran tarihinde iade için kargoya verdim. Toplam 3.500 tl tutarındaki alışverişimde 1.700 tl’lik ürün için 1.350 tl, 1.800 tl’lik ürün için ise 1.650 tl iade edildi. Sonuç olarak 500 tl eksik iade yapıldı ve haksız bir kesinti ile karşılaştım.

Konu ile ilgili Nefamoda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesilen tutarların değişim ve iade sırasında kargo bedeli ve kapıda ödeme bedeli olduğu söylendi. Ancak bana iadede kargo bedelinin alıcıya ait olduğu gibi bir bilgi verilmemiş ve ben bu ürünleri iade etmemiş olsam kapıda ödeme adı altında böyle bir kesintiyle karşılaşmazdım. Yani anlayacağınız üzere Nefamoda adlı, güvenilir olmayan bu satıcı, kafasına göre kesinti yapan, insanların parasını nasıl keserim hesabı yapan bir firma. Ürün tanımına ve tesettür giyime uygunluğuna uymayan ürünler gönderilmesine rağmen iade sırasında benden ek bedel kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Haksız yere kesilen toplam 500 tl’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür kesintilerin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini talep ediyorum.