Barkod Hatası Nedeniyle Gelen Fazla Ürünün İadesi Ve 2.000 TL Geri Ödeme Talebi

Nefa Moda’dan WhatsApp üzerinden “Arşın elbise” adıyla sipariş verdim. Ürünün barkodu kendi mağazalarında çift basıldığı için bize iki ayrı ürün gönderildi. Fazla gelen ürünü iade etmek istediğimizi ilettiğimizde ise, WhatsApp üzerinden bizimle yazışan kişi hem üslup hem de ilgi açısından son derece sorunlu bir yaklaşım sergiledi.

Yaklaşık 10 gündür, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun sorumluluğunu bize yüklemeye çalışıyorlar ve ödediğimiz 2.000 TL’nin iadesi konusunda zorluk çıkarıyorlar. Kimse zorla çalıştırılmıyor, ancak müşteriye böyle bir tavırla yaklaşılması ve kendi sistemlerindeki barkod hatasının bedelinin bize ödetilmeye çalışılması kabul edilemez.

Fatma K*** adına yapılan bu alışverişte, fazla gelen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretimin en K*** sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.