to read complaints and reviews, or file yours.Keten Olmayan Ve Defolu Ürün İçin 650 TL İade Ücreti Ödenmedi
Instagram’da “neva.butik.tr” adlı butikten 9 Mart tarihinde iki adet takım sipariş verdim, ürünler 11 Mart’ta elime ulaştı. Takımları özellikle keten diye aldım; ancak gelen ürünlerin kumaşı ketenle hiçbir alakası yoktu ve ürünlerden biri defolu çıktı.
Defolu olan takımı iade etmek istediğimde, hem keten olmadığı hem de defolu olduğu halde, iki ürünü birden iade edersem defolu ürünler için benden gereksiz yere ücret kesileceğini söylediler. Buna rağmen sorun çıkmasın diye sadece defolu olan takımı iade etmeyi kabul ettim ve ürünü PTT aracılığıyla karşı ödemeli olarak kendilerine gönderdim. Diğer takım hâlâ bende duruyor.
Şu ana kadar 650 TL’lik iade ücretim tarafıma ödenmedi. WhatsApp üzerinden sürekli yazmama rağmen sadece “muhasebeye iletildi” denilerek geçiştirildim; üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında mesajlarıma artık cevap vermemeye, sadece görmezden gelip görüldü atmaya başladılar; aradığımda da telefonlarım açılmıyor.
Hem keten olmayan, hem de defolu gelen ürün için ödediğim 650 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve bu ilgisiz, müşteriyi oyalayan yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.
