Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Neeko Aydınlatma’dan 5426 sipariş kodu ile Valör RGB Lambader satın aldım. 8 Nisan tarihinde banka kartım ile 799 TL peşin ödeme yaptım ancak o günden bu yana siparişle ilgili hiçbir gelişme olmadı, kargo süreci başlamadı.

Reklamlarında özellikle çok hızlı kargo vaadi veriliyor ancak bu durum yaşadıklarımla tamamen çelişiyor ve artık bu vaadin inandırıcı olmadığını düşünüyorum. Siparişimle ilgili ne SMS, ne mail, ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Telefon ve sosyal medya üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bir yetkiliye bağlanamadım. Ödemesini peşin yaptığım ürünün akıbetiyle ilgili ciddi endişe duyuyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sağlanmasını, aksi durumda ödediğim 799 TL’nin gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.