Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gümüş Bileklik Değişiminde Fiyat Farkı Ve Küçük Bileklik Teslimatı

03/15/2026 tarihinde N***** G** G****** Kızılay Caddesi'nde Kral adı verilen gümüş bileklik aldık kuzenimle. 2 adet hatta ve o G** içime sinmemişti; çok ama hanımefendi bir şekilde ikna etti, ben aldım. Değişim yaparız dediler 15 G** içinde. Ama ben içime sinmemesine rağmen almıştım, hâlâ içime sinmediği için ve bir sonraki G** 24 saat dolmadan içime sinmediği için biraz kaba durduğunu düşündüğüm için gümüş bilekliğin, yani Kral adı verilen bir incisi ile değiştirmek istedim. Gittiğimde ise olmadığını ve başka bir ildeki mağazada bulunduğunu, getireceklerini söylediler. Bayrama 3 G** vardı; o süreçte zaten nasıl getirilemediğini anlamadım. Neyse, ben de çok önemsemedim. "Aceleniz var mı?" diye sordular, ben de "Hayır" dedim. Büyük ihtimal bayramdan sonraya gelir dediler ve ben de bu süreçte bilekliği hiçbir şekilde takmadığımı, takmayacağımı söyledim ve "Siz de dursun" dedim. Geldiklerinde değişim olarak alırım dedim, ben de kalmasını söylediler. Biz de "kaybolur" tabirinde bir cümle kullandı; ben de "Tamam, sıkıntı yok" dedim. O süreçte hiçbir şekilde bileğime dahi takmadım çünkü bir tane bileğimde başka bir gümüş bileklik vardı. 03/24/2026 tarihinde akşam 18:30 gibi aradılar, bilekliğin geldiğini söylediler. Ben de bu saatte gelemem, yarın uğrayacağımı söyledim. Saat 15:30‑16:00 arasında mağazaya gittim, bilekliği değişim için getirdim. Değiştirdiğim bilekliğin diğer bileklikten daha küçük ebatta ve gramaj olarak bile farklı olduğu için para üstünün verilmesini istedim. Bana 6800 TL tutuyor şu an bileklik, ama biz size hiçbir ek ücret almadan aldığınız bir eklemeden aynı fiyattan 6000 TL üzerinden verelim dediler. Ben de bunun arasında çok fark olduğunu söyledim. Bana altın ve gümüş fiyatlarının G** G** arttığını, halbuki ilk aldığım G** gümüş bilekliğin fiyatının yüksek olduğunu, değişime gittiğim G** yani bugün gümüş bilekliğin fiyatının ilk aldığım günden oldukça düşük olduğunu ve hiçbir şekilde ücret ödemeyeceklerini söylediler. "Ben burada mağdurum, sonuçta" dedim, "Bu sizin yüzünüzden" dedim. Bir hafta bekledi, madem gümüş yükseldi, beni ilgilendirmez dedim. "O G** elinizde olsaydı, madem o G** getirilebilseydi" dedim, aynı fiyattan 1000 TL aşağı alırdım dedim ve bir şey yapamayacağını söyledi. Resmen onca mağdur olmama rağmen haksızlığa uğradım ve kendimi soyulmuş gibi hissediyorum; çünkü o G** bilekliği aldığımda kuzenim benim değişim yaptığım bilekliğin aynısını 5000 TL’ye almıştı, ben ise bir büyük ebadını aldım.

Ferdi
25 Mart 22:59

Eski kuyumcular Mah. Hisler Bulvarı sokak no:3/A Karesi/BALIKESİR adresi de bu

Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç incelendiğinde; farklı şubelerimizden ürün temin süreçlerinin, operasyonel yoğunluk ve lojistik koşullara bağlı olarak ortalama 7 güne kadar uzayabildiği görülmektedir. İlgili dönemde bayram tatilinin de sürece denk gelmesi nedeniyle bu sürenin uzaması söz konusu olabilmektedir. Ayrıca mağazamızda, değişim talebine konu olan ürünün tarafımızda bırakılması yönündeki talebiniz üzerine, ekip arkadaşlarımız tarafından ürün muhafazası konusunda sorumluluk alınamayacağına dair bilgilendirme yapılmıştır. Değişim işlemlerinde esas uygulama; ürünün müşteri sorumluluğunda bulunması ve yeni ürün temin edildiğinde eski ürün ile birlikte değişim işleminin gerçekleştirilmesidir. Fiyatlandırma hususunda ise; gümüş ürünlerde fiyat yalnızca ürünün gramı ve o günkü gümüş kuru ile belirlenmemektedir. Gümüşün ithal edildiği firma, üretim sürecindeki işçilik maliyetleri ve markaya bağlı fiyatlandırma politikaları da fiyat oluşumunda önemli rol oynamaktadır. Bu doğrultuda farklı ürünlerde, gramaj olarak daha hafif olsa dahi işçilik ve üretim maliyetlerine bağlı olarak daha yüksek fiyatlandırmalar söz konusu olabilmektedir. Değişim işlemlerinde ise işlem günündeki güncel fiyatlar esas alınarak hesaplama yapılmaktadır ve bu uygulama tüm müşterilerimiz için standarttır. Ek olarak belirtmek isteriz ki; iletinizde ifade ettiğiniz fiyat farkına ilişkin durum incelendiğinde, kuzeninizin satın almış olduğu ürün bedelinin 5.000 TL, sizin satın almış olduğunuz ürün bedelinin ise 6.000 TL olduğu, toplamda iki ürün için 11.000 TL ödeme yapıldığı anlaşılmaktadır. Dolayısıyla tek bir ürün için 11.000 TL veya 5.000 TL şeklinde bir fiyatlandırma söz konusu olmayıp, belirtilen tutar toplam alışveriş bedelini ifade etmektedir. Yaşanan süreçten kaynaklanan memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtir, geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. Necati gün Müşteri Temsilcisi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Değişim Ve Tamir Taleplerine Olumsuz Ve İlgisiz Yaklaşım Mağduriyet Yarattı

Çocuklar Anneler Günü'nde takı almışlardı. Dün akşam değiştirmeye gittik. Hiç anlamadan, dinlemeden kabul etmediler. Alı...

1 Destek

Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, İlgisiz Ve Saygısız Hizmet!

Ayvalık N***** G** mağazasından 24.4.2025 tarihinde aldığım gümüş yüzüğün birkaç G** içerisinde taşı düştü. 7.6.2025 tar...

Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, İlgisiz Ve Saygısız Hizmet!
Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, İlgisiz Ve Saygısız Hizmet!
Aldığım Yüzüğün Taşı Düştü, İlgisiz Ve Saygısız Hizmet!

Aldığım Bileklik 5 Dakika İçinde Koptu Mağaza Sorumluluk Almadı

2 Temmuz 2025 18:37323

Mağazadan çok beğenerek bir bileklik aldım. Sürekli müşterisi olduğum bir yer. Bileğime biraz büyük geldiği için bir taş...

D&Dora Accessories Şikayetçiyim

13 Şubat 2025 12:56517

Yukarıdaki mağazadan 7 Şubat 2025 günü spiral şeklinde çelik bir bilezik aldım. Yeğenim bir kez denedi, koluna uymayınca...

D&Dora Accessories Şikayetçiyim
D&Dora Accessories Şikayetçiyim