Necati Gün Gümüşçülük Defalarca Bozulup Tadilat Ücreti Talep Edilen Su Yolu Bileklik

Zeynep · 2026-03-05T01:37:13+03:00

Yaklaşık iki yıl önce Bandırma Liman AVM’de bulunan N***** G** mağazasından su yolu bileklik satın aldım. Aldığım günden bu yana bilekliği sayısını hatırlayamayacak kadar, en az üç‑dört kez tadilata göndermek zorunda kaldım ve her seferinde ekstra ücret ödedim. Buna rağmen bilekliğin taşları sürekli düştü, en sonunda da bileklik koptu ve neredeyse hiç kullanamadım. Bugün geldiği durumda bileklik hem taşları eksik hem de kopuk halde ve tüm bu sorunlar herhangi bir çarpma ya da darbe olmadan, kendi kendine ortaya çıktı. Ürünü aldığım günden beri sürekli tadilata gitmesine rağmen mağaza, bileklik her yapılıp geldiğinde benden tekrar tekrar ücret talep etti. Tadilatlarla birlikte yaklaşık 500 TL harcadım; artık hem götürmekten yorulduğum hem de sürekli para ödemek istemediğim için ürünü tekrar göndermiyorum. Aldığım su yolu bilekliğin bu kadar kısa sürede defalarca bozulması ve her seferinde ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün, alınan kayıtlar üzerinden incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse bilekliğin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim bedel ve tadilat ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Necati Gün Gümüşçülük

Sayın Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu tarafımızca incelenmiştir. Belirtmek isteriz ki, takı ürünlerinde özellikle su yolu bileklik modelleri yapısı gereği taşlı ve hassas ürünlerdir. Bu tür ürünlerde taş düşmesi veya kopma gibi durumlar, genellikle darbe, takılma, asılma ya da çekilme gibi dış etkenlere bağlı olarak meydana gelebilmektedir. Ürünlerin kendi kendine, herhangi bir etken olmadan kopması veya taş kaybı yaşaması teknik olarak mümkün değildir. Bu nedenle taş düşmesi ve kopma gibi durumlar kullanıma bağlı deformasyon kapsamında değerlendirildiğinden garanti kapsamına girmemekte olup, gerekli tamir ve bakım işlemleri mağazalarımızda ücretli tadilat olarak yapılmaktadır. Ürününüz mağazamıza getirildiği zamanlarda da, kullanılabilir durumda olması adına gerekli tadilat işlemleri gerçekleştirilmiştir. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Dilerseniz ürünü tekrar mağazamıza ileterek ustalarımız tarafından yeniden incelenmesini sağlayabilirsiniz. Yapılabilecek işlemler hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme memnuniyetle yapılacaktır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Necati Gün Müşteri Hizmetleri