Nebula Uygulamasının İzinsiz Çekimlerine Karşı Şikayet Ve İade İsteği

Yapı Kredi kartımdan Google Play üzerinden yayımlanan “Nebula: Ruhani Rehberlik Alanı” adlı, geliştiricisi obrıo olarak görünen astroloji uygulaması tarafından bilgim ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarında para çekilmiştir. Son işlem az önce 2.212,58 TL (sistemlerinde 45 dolar olarak görünen) tutarda yansımıştır. Nebula uygulamasını aktif olarak kullanmıyorum, herhangi bir aboneliğe de kendi rızamla kayıt olmadım.

Daha önce de aynı yerden bir çekim yapılmış, bunu fark edip bankam üzerinden iptal ettirmiştim. Buna rağmen tekrar ödeme alınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bankamı arayıp kartımı iptal ettirdim ve bu işlemler için itiraz dilekçesi oluşturdum. Yapı Kredi’de bu itiraz için 1906929548 numaralı kayıt açılmıştır.

Banka, iade süreci için uygulama veya site ile çözmem gerektiğini söyledi ancak Nebula uygulamasına girdiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor ve iletişim kurabileceğim bir telefon, mail veya destek bölümü bulamıyorum. Hem bankam hem de ilgili uygulama arasında çözüm bulamadan ortada kalmış durumdayım.

Nebula: Ruhani Rehberlik Alanı adlı uygulamanın bilgim ve onayım dışında kartımdan çektiği tüm tutarların derhal iade edilmesini, haksız yere başlatılmış olabilecek olası aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.