Stokta Görünen Ürünü Göndermiyorlar İletişime De Yanıt Vermiyorlar

Nazliye Butik’in kendi web sitesi üzerinden 28 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için butik ile iletişime geçip değişim talep ettim. Bana değişim için bir kargo kodu verildi ve ben de 3 Aralık 2025’te pantolonu bu kodla kargoya verdim. Ürün butiğe ulaştıktan sonra bana mesaj atarak bir beden büyüğünün ellerinde olmadığını, stoklara gelince değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bu durumu kabul ettim.

Daha sonra bugün siteye baktığımda pantolonun bir beden büyüğünün stokta göründüğünü fark ettim ve butiğe tekrar yazdım. Buna rağmen ürünün olmadığını söylediler. Stokta görünmesine rağmen olmadığını söylemelerine anlam veremediğimi, siparişim için ya 38 beden pantolonun gönderilmesini ya da aksi durumda para iadesi yapılması gerektiğini belirttim. Ancak mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Nazliye Butik’ten ricam, 611LJ6998K numaralı siparişime ait pantolonun 38 bedeninin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşadığım bu iletişim sıkıntısının giderilmesidir.