Nazliye.com’da İade Süreci 2 Hafta Sonra Da Ücret İadesi Yapılmadı

Nazliye.com isimli internet sitesinden 02.09.2026 tarihinde bir adet drape elbise satın aldım. Ürünü m beden olarak sipariş etmeme rağmen elime ulaştığında bedeninin büyük gelmesi nedeniyle cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Sipariş numaram 311ID5453T’dir.

İade sürecinde de ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. İade kodu almak için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 14.09.2026 tarihinde güçlükle iletişim kurabildim ve iade kodu bu tarihte tarafıma iletildi.

Ürünü aynı gün, firmanın yönlendirdiği anlaşmalı DHL Kargo üzerinden, 124,80 TL kargo ücretini de kendim ödeyerek gönderdim. Ürün 15.09.2026 tarihinde firmaya ulaşmış olmasına rağmen, bugün 29.09.2026 tarihi itibarıyla, yani ürünün firmaya ulaşmasının üzerinden haftalar geçmiş olmasına rağmen 1.739,80 TL tutarındaki ürün bedelim tarafıma hâlâ iade edilmemiştir.

İade sürecinin başından beri firmaya ulaşmakta zorlanmam, iletişim güçlüğü yaşamam ve ürün kendilerine ulaştığı halde ücret iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedeli olan 1.739,80 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.