Nazlı Su Cam Damacana İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

20.09.2025 tarihinde 2 hafta önce almaya başladığım Denizli Nazlı Su bayisinden satın aldığım cam damacanayı iade etmek istedim. Ancak bayi, Nazlı Su’nun politikası gereği cam damacana iadesi almadıklarını belirtti. Cam damacanaların geri alınmaması, müşterileri markaya mecbur bırakmak anlamına geliyor ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Cam damacanayı iade etmek istememin sebebi, suyun yosunlu ve sağlıksız gelmesiydi. Yeni almaya başladığım bir su markasıydı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim numaraya durumu ilettim, ardından başka bir numaradan dönüş yapıldı. Bayi, cam damacana yerine 2 adet plastik damacana su vereceğini söyledi, ancak bunun için ayrıca 220 TL su parası talep edildi. 850 TL ödediğim cam damacana depozitosunun karşılığında böyle bir çözüm sunulması ve üstüne ücret istenmesi kabul edilemez. Telefonda konuyu tekrar görüşmek istediğimde ise bayiden arayan kişi telefonu kapatırken küfür etti, bu da müşteri ilişkilerinin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor.

Nazlı Su’nun cam damacana iade politikasının değiştirilmesini, ilgililerin uyarılmasını ve cam damacana iadesi yapılmayacaksa bu ürünün satışının durdurulmasını talep ediyorum.