Kargo Takip Bilgisi Paylaşılmadı, Siparişim Elime Ulaşmadı

14 Ekim'de N******'nin Instagram sayfası üzerinden İtalyan bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram: 3744405936. Ödemeyi kredi kartı ile 519,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumunda hâlâ "hazırlanıyor" yazıyor, ancak Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde bana ürünün kargolandığı söyleniyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi ve ürünüm elime ulaşmadı.

İstanbul Pendik adresine teslim edilmesi gereken siparişimle ilgili ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Şu ana kadar benden ek bir ücret veya masraf talep edilmedi. Siparişimin gerçekten gönderildiyse kargo takip numarasının acilen paylaşılmasını, aksi takdirde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.