Siparişim 17 Gündür Teslim Edilmedi Takip Kodu Verilmedi Çözüm Bekliyorum

26 Temmuz 2025 tarihinde Nazende.co üzerinden 3663174338 numaralı kolye siparişimi verdim. Siparişin en geç 8 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmişti, ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Bayrampaşa’dır ve toplamda 642,90 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu süreçte üç kez Instagram DM üzerinden firmaya ulaştım. Önce siparişimin kargoya verildiği ve Sürat Kargo ile gönderileceği söylendi, ancak bana herhangi bir takip kodu iletilmedi. Sonrasında ürünün firmaya geri döndüğü ve bu kez Yurtiçi Kargo ile tekrar gönderildiği belirtildi, fakat yine takip kodu paylaşılmadı. Sipariş takibinde ise hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi dışında bir değişiklik olmadı.

Defalarca çözüm beklediğimi belirtmeme rağmen, bana sadece açıklama yapıldı ve sorun çözülmedi. Tüm süreç boyunca olabildiğince kibar ve çözümcül yaklaşmaya çalıştım, en başta karşımdakinin de bir insan olduğunu bilerek. Buraya yazmak için 1 hafta geçmesini bekledim. Kargo firmalarını kendim aramaya çalıştım, telefon numaramla kargo bilgisi sorgulattım. Eğer ürünüm gerçekten kargoya verilmediyse, bunun bana açıkça ve şeffaf bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Öncelikli beklentim, siparişimin acilen kargoya verilmesi ve bana takip kodunun iletilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Markadan en kısa sürede net ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.