Çizik Saat Ve Haksız İade Politikası Mağduriyeti

İdefix üzerinden Nazar Saat markalı bir kol saati satın aldım ve IDE6934DB18976AB numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda saatin camının çiziklerle dolu olduğunu, adeta teşhir ürünü gönderilmiş gibi bir görüntüyle karşılaştım. Ürünle birlikte herhangi bir fatura, garanti belgesi veya başka bir evrak da çıkmadı.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek istedim ancak İdefix’in iade sayfasında 'ücret iadesi yapılmayacağı' yönünde bir ifade ile karşılaştım. Bu ifadeye ilişkin onay kutucuğunu işaretlemeden iade sürecine devam edemiyorum, sistem bunu zorunlu tutuyor. Daha ürünü iade etmeden, sürecin başında ücret iadesi yapılmayacağının belirtilmesi ve bunun zorunlu bir onay gibi sunulması, hem Tüketici Hakları'na hem de yasalara aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarafıma gönderilen çizik ve muhtemelen teşhir ürünü olan bu saatin iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. İade sürecinde tüketici aleyhine, ücret iadesini peşinen reddeden bu uygulamanın da düzeltilmesini istiyorum.