Kasiyerin Müşteriyi Ödemesiz Göstermesi Ve Hakaretli Üslubu

26.05.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Yozgat Sorgun Yenimahalle’de bulunan Nazar Groos şubesinde yaşadığım bir olayı belirtmek istiyorum. Alışverişimi yapıp kasadan ödememi gerçekleştirdim, fişim de elimdeydi. Mağazadan çıkıp tekrar içeri girdiğimde aldığım içeceği açmıştım. Bu sırada kasada çalışan A*** G***** isimli kasiyer, ürünü aldığımız ve ücretini ödediğimiz halde, sanki ödememişiz gibi davranarak bizi müşterilerin içinde rencide etti.

Kasiyer, “Kızlar siz…” diye seslenerek, bizim ödediğimizi söylememize rağmen “Ben görmedim, ben yirmi dakikadır buradayım, sizin güzelliğinize aldanıp da sormamazlık yapamam” şeklinde ifadeler kullandı. Hem sanki ürünü ödememişiz gibi ima etmesi hem de bu tarz kişisel ve uygunsuz bir üslup kullanması beni ve yanımdakileri oldukça rahatsız etti.

Ödemesi yapılmış bir ürün için, fişimiz olmasına rağmen bu şekilde suçlanır gibi konuşulması ve alaycı bir üslup kullanılması, mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteri olarak kendimi küçük düşürülmüş ve saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Nazar Groos yetkililerinden, Yozgat Sorgun Yenimahalle şubesinde görevli A*** G***** isimli kasiyer hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, bu tür bir üslubun ve davranışın bir daha tekrarlanmaması için personelin müşteriyle iletişim konusunda dikkatli olunmasını talep ediyorum.