Otelin Temizlik Sorunları Ve Kapora İadesi Mağduriyeti

1 Ekim 2025 tarihinde Alaçatı’daki Naz Konak Otel’de 8 kişi için 2 villa rezervasyonu yaptık ve 4 gün kalmayı planlıyorduk. Rezervasyon sırasında 10.000 TL kapora ödemesini havale yoluyla gerçekleştirdik. Otele vardığımızda, otelin fotoğraflardaki haliyle hiçbir ilgisi olmadığını ve ciddi temizlik sorunları olduğunu gördük. Kapı önünde çöpler vardı, bazı odalarda nevresimler eksikti ve bazı odalarda kötü kokular mevcuttu. Bu nedenlerle otelde kalmaktan vazgeçtik ve kaporamızın iadesini talep ettik.

Ancak otel yetkilisi, kaporanın iadesinin mümkün olmadığını belirtti ve başka hiçbir muhatap bulamadık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz kaporanın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.