Kusurlu Ferace Üzerindeki Dikiş Hataları Nedeniyle Eksik İade Ve Çift Kargo Ücreti

Navra Tesettür sayfasından 21 Eylül 2026 tarihinde 1749 TL ödeyerek biyeli bir ferace satın aldım. Ürün 25 Eylül 2026’da elime ulaştığında sitede belirtilen ölçülerle uyuşmadığını, üzerinde bariz dikiş hataları olduğunu ve yaka bölgesinde yırtık bir yerin sonradan dikilmiş gibi durduğunu gördüm. Ürün hem kalıp hem de işçilik açısından kusurlu olduğu için hemen iade talebinde bulundum ve tarafıma bir iade kodu iletildi.

Tüm bu kusurlar Navra Tesettür kaynaklı olmasına rağmen, yani hata tamamen firmaya aitken, tarafıma sadece 1449 TL iade edildi. İlk siparişte ödediğim kargo bedelinin yanı sıra, iade sürecinde oluşan ikinci kargo ücretinin de benden kesildiğini ekran görüntülerinden açıkça görebiliyorum. Kusurlu gönderilen bir ürün için ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmamı ve bu tutarın tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kusurlu ürün nedeniyle ödediğim toplam 1749 TL’nin, ilk ve ikinci kargo ücretleri de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve firmanın kendi hatası yüzünden müşterileri ikinci kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.