to read complaints and reviews, or file yours.UPS Ve Navlungo’dan Gümrükte Kalan Paketin Acil Bulunması Ve Tazmin Talebi
18 Temmuz’da Batman’dan İngiltere’nin Liverpool şehrine Navlungo üzerinden bir paket gönderimi yaptım. Navlungo da bu gönderimi UPS ile yaptı. Bu işlem için yaklaşık 100 doların üzerinde bir ödeme yaptım. Paketin UPS takip numarası üzerinden uygulamadan süreci takip ediyorum ve 23 Temmuz’dan bu yana gönderi sürekli gümrükte görünüyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor.
Gönderimin içinde yaklaşık 3.500 £ değerinde ürün bulunuyor ve en geç 3 gün içinde teslim edilmesini beklerken, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ nerede olduğu net olarak belli değil. İngiltere UPS ile iletişime geçtiğimde bana e-posta ile dönüş yapıldı ve yaşadığım bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda mağdur oldum.
UPS ve Navlungo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, kayıp ihbarında bulunmam gerektiğini söylediler. Bu kadar para ödenen bir hizmette gönderinin akıbetinin bu kadar belirsiz kalması ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
UPS ve Navlungo’dan paketimin acilen bulunmasını, güncel ve net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekiyorsa ödediğim ücretle birlikte zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
