Navlungo’da İzinsiz Kişisel Veri Kullanımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Navlungo isimli, indirimli kargo anlaşması yapan bir firmanın, kişisel bilgilerimi iznim ve bilgim dışında kendi sistemlerine eklediğini fark ettim. Kendi rızam olmadan başka bir firmadan aldıkları bilgilerimle adım kullanılarak üyelik açılmış durumda.

Bu durumu fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ve telefon numaralarından aradım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım. Ya hiç dönüş yapmıyorlar ya da başlarından savar gibi yaklaşıp somut hiçbir çözüm üretmiyorlar. Bu süreçte benimle resmen alay edildiğini hissettim.

Navlungo’nun birkaç lira daha uyguna kargo göndereceğiz vaadiyle insanların tüm bilgilerini ele geçirmesi ve bunu yaparken de şeffaf olmaması, müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde ulaşılmaması son derece güvensiz bir durum oluşturuyor. Kişisel verilerimin hangi yolla ele geçirildiğinin açıklanmasını, iznim dışında açılan hesabımın tamamen silinmesini ve bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve mağduriyetle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

İnsanların kişisel verilerini bu kadar kolay ve kontrolsüz şekilde kullanmaları nedeniyle hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.