to read complaints and reviews, or file yours.Navlungo Teslim Edilmeyen Gönderi İçin Haksız Ücret Tahsilatı Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
Tarafımca Navlungo sistemi üzerinden oluşturulan bir gönderi, fiziksel olarak kendilerine hiçbir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen, sistem üzerinde 'çıkış yapıldı' olarak işaretlenmiştir. Asıl gönderiyi hazırlayıp sistemden etiket çıkarmak istediğimde, gönderinin zaten yolda olduğu bilgisiyle karşılaştım ve açıkça ifade etmek isterim ki büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
Hiçbir şekilde taraflarına ulaşmamış olan bir gönderiyi sistemden nasıl çıkış yaptıkları hakkında tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamış, defalarca konuyla ilgili iletişime geçmeme rağmen yalnızca mesai bitimine 15 dakika kala, kopyala-yapıştır şeklinde, içeriği tamamen ilgisiz ve çözümsüz otomatik cevaplarla geçiştirilmiştir.
Bu ihmalkâr tutum yalnızca bir hata değil, aynı zamanda iş ahlakına ve ticari güvenilirliğe açıkça aykırıdır. Konunun aciliyetini defalarca dile getirmeme, gönderinin mutlaka dünkü tarih itibarıyla çıkması gerektiğini belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, aksine mesnetsiz gerekçelerle oyalama politikası yürütülmüştür.
Dahası, sistemde hiç gönderilmemiş bir kargonun ücreti Navlungo cüzdanımdan tahsil edilmiştir. Yani ortada ne fiziksel bir gönderi var ne de teslimat sürecine dair gerçek bir işlem... Bu durum, kasıtlı bir haksız kazanç ve güven sarsıcı bir hareket olup, hukuki açıdan incelenmesi gereken bir ihlaldir.
Ticaret dürüstlük ve disiplin gerektirir. Navlungo ise bu süreçte sorumluluk almaktan tamamen kaçınarak, adeta bir oyun alanı yönetir gibi davranmakta, insanların emeği ve kazancı ile dalga geçmektedir.
Bu tutarsız, ilgisiz, ciddiyetsiz ve ticaret etiğine aykırı davranışların hem maddi hem manevi sonuçlarının takipçisi olacağımı, gerekli tüm hukuki ve resmi kanallar üzerinden hakkımı arayacağımı bildiririm.
Gelişme
Navlungo’nun etgb Belgelerini Geç ve Eksik İletmesi Nedeniyle KDV İade Süreçlerimizin Aksamaya Uğraması hakkında Şikayet
Navlungo Lojistik ile gerçekleştirdiğimiz ihracat gönderilerinde etgb belgeleri sisteme ya aşırı gecikmeli olarak yüklenmekte ya da eksik ve hatalı bilgiyle iletilmektedir. Bu durum, tarafımızca hazırlanan KDV iade beyannamelerine zamanında eklenmemekte, iade süreçlerimizi hem hukuki hem de malı açıdan ciddi şekilde sekteye uğratmaktadır.
İhracat işlemlerinde en temel belgelerden biri olan etgb'nin, ticaret hukuku ve vergi mevzuatına uygun olarak zamanında ve doğru şekilde sağlanması yükümlülüğü, taşıyıcı firmanın en temel sorumluluklarındandır. Ancak Navlungo, bu konuda defalarca uyarılmış olmasına rağmen sistematik bir ciddiyetsizlik içerisinde hareket etmekte ve hiçbir sorumluluk almamaktadır.
Bu gecikmeler sonucunda;
KDV iade beyannamelerimizi zamanında tamamlanamamakta,
malı kayıplar yaşanmakta,
Muhasebe ve denetim süreçlerinde sorunlar doğmaktadır,
Firmamızın malı ve hukuki yükümlülükleri ihlal riskiyle karşı karşıya kalmaktadır.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen Navlungo’dan konuyla ilgili hiçbir özür, açıklama ya da çözüm odaklı yaklaşım görmemekteyiz. Aksine, etgb gibi yasal ve resmi belgeleri bir nevi lütuf gibi gecikmeli ileterek, ticaretimizi baltalamakta ve güven duygumuzu zedelemektedirler.
Navlungo’nun bu profesyonellikten uzak, ilgisiz ve sorumluluk almaktan kaçan tutumunu çalışacak arkadaşların bilgisine sunuyor; ve yaşattığı zararın karşılaması talebinde bulunuyoruz
