UPS Ve Navlungo İle Kargo Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu

13 Eylül'de Navlungo üzerinden UPS ile 1-5 gün teslimat vaadiyle Portekiz'e iki adet valiz gönderdim. Kargom bir gün içinde Portekiz'e ulaşmasına rağmen, yaklaşık 13 gündür alıcıya teslim edilmedi. Gönderinin depodan çıkış yaptığı iddia edilse de, kendi panelimde hâlâ “depodan çıkışı bekleniyor” olarak görünüyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Süreç boyunca hem Navlungo ile telefonla, hem de UPS ile e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim; ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Son olarak firmaya ulaşmak istediğimde ise artık telefonlarıma cevap verilmiyor.

Kargo gönderim ücretini kredi kartı ile yaklaşık 17 bin tl olarak ödedim. İlk defa Navlungo'yu kullandım ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Kişisel eşyalarımın ve valizlerimin teslim edilmemesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim sorunlarının ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.