to read complaints and reviews, or file yours. 
Navlungo’yu kurumsal müşteri olarak ABD’ye ddp (Delivered Duty Paid) modeliyle kargo gönderimlerimde kullanıyorum. 24 Şubat 2026 itibarıyla ABD’de ıeepa tarifelerinin kalktığı ve yerine %10 ilave vergi uygulamasının başladığı resmi olarak duyurulmasına rağmen, Navlungo paneli hâlâ %15 vergi oranı üzerinden hesaplama yapmaktadır. Bu nedenle hem yaklaşık %5 oranında fazla vergi tahsilatı, hem de bunun üzerine ek 2,5 USD işlem ücreti alınmaktadır.
Örneğin Ticket #589146 kapsamındaki r20511854 numaralı gönderimde ürün bedeli 150 USD’dir. Doğru vergi tutarı %10 üzerinden 15 USD + işlem ücreti olması gerekirken, panelde benden 25 USD tahsil edilmiştir. 24 Şubat 2026’da gümrükten geçen (19–20 Şubat çıkışlılar dahil) ABD ddp gönderilerimden bu yana tüm gönderilerde benzer şekilde fazla tahsilat yapılmış ve toplamda yaklaşık 500 USD civarında bir fazladan ödeme oluşmuştur.
Bu durumu 2 Mart 2026 tarihinde Ticket #589146 ile Navlungo’ya bildirdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen yalnızca “ilgili birime iletildi” ve “en kısa sürede dönüş yapılacak” gibi şablon yanıtlar aldım, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Oysa Navlungo yönetimi de bu değişikliğin farkındadır; şirket CEO’su İ** K******, X hesabında ABD ddp gönderilerinde “normalden %5 daha az ödeyeceksiniz” şeklinde paylaşım yapmıştır. Bu süreç, hem nakit akışımı hem de Navlungo’ya duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Talebim, Ticket #589146 kapsamındaki r20511854 numaralı gönderim ve 24 Şubat 2026’da gümrükten geçen tüm ABD ddp gönderilerimdeki yaklaşık %5 oranındaki fazla tahsil edilen vergi tutarlarının ve buna bağlı işlem ücretlerinin eksiksiz şekilde Navlungo hesabıma bakiye olarak iade edilmesidir. Ayrıca ABD ddp vergi oranının panelde derhal %10’a güncellenmesini, bu hatanın neden yaşandığı ve neden düzeltilmediği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, yaşanan gecikme ve mağduriyet karşılığında makul bir jestte bulunulmasını (örneğin 1–2 ücretsiz gönderi kuponu) ve tüm bu işlemler tamamlandığında tarafıma yazılı teyit verilmesini bekliyorum.
Bu metin, Şikayetvar Aİ asistanı tarafından hazırlanmıştır.
Navlungo üzerinden yurt dışı gönderilerimde teklif edilen ücretlerin çok üzerinde kesintiler yapıldı. Örneğin, Kanada’ya gönderdiğim r20049136 numaralı siparişte teklif edilen 10.49 USD yerine 24.7 USD, Amerika’ya gönderdiğim r20031252 numaralı siparişte ise teklif edilen 8.75 Euro yerine 15.47 Euro...
Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Navlungo ile çalışıyorum ve son yaşadığım süreçten sonra artık bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum. Her gün sizden daha uygun fiyatlar veren firmaları reddettiğim için oldukça pişmanım, bunu şimdi çok net görüyorum ve artık başkalarına önermiyorum. ABD Express kargo ...
Yorumlar