Navlungo Adres Değişikliği Ve Barkodlama Sözünü Tutmadı

Navlungo üzerinden Amerika’daki Amazon FBA deposuna kargo gönderimi yaptım. Gönderim kargo taşıma aşamasındayken, adres değişikliği yapılıp ürünlerin Navlungo’nun ara deposuna alınmasını ve burada yeniden barkodlama yapılmasını özellikle talep ettim. Bunun üzerine talebimin yerine getirileceği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek süreci devam ettirdim.

Ancak buna rağmen kargom ara depoya alınmadan doğrudan FBA deposuna gönderilmiş. Yani söz verdikleri adres değişikliği ve yeniden barkodlama işlemleri hiç yapılmamış. Gönderim Samsun’dan çıktı, önce İstanbul’a gitti ve oradan Amerika’ya aktarıldı. İşlem tamamen online olarak yürütüldü. Navlungo sevkiyat numaram R20388628’dir.

Bu süreçte Navlungo ile hem telefon hem de e‑posta üzerinden defalarca görüştüm. Talebimin yerine getirileceği, ara depoya çekilip barkodlama yapılacağı yönünde bana yazılı ve sözlü olarak teyit verdiler, mailler hâlâ elimde mevcut. Fakat verilen sözler tutulmadı ve kargom yanlış şekilde FBA deposuna teslim edildi. Kargom 23 Ocak’ta FBA deposuna teslim edilmiş görünüyor.

Navlungo’nun bu hatalı işlem nedeniyle kargomu iade almasını, ürünleri düzenleyip gerekli barkodlamaları yaptıktan sonra talep ettiğim şekilde ara depoya tekrar teslim etmesini istiyorum. Sürecin bir an önce incelenip, mağduriyetimin giderilmesini ve bana yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.