Garanti Kapsamındaki Multimedya Cihazım Sürekli Arızalı Ve Kargo Ücretleri İadesiz

Hyundai Accent Blue aracım için 8-128 Navimex marka multimedya cihazını Epttavm üzerinden Özkaynak Elektronik satıcısından 5 Şubat’ta satın aldım. Cihazın 2 yıl garantisi olmasına rağmen daha ertesi gün, 6 Şubat’ta arızalar başladı. Her kontak açıp kapattığımda cihazın sesi tamamen kesiliyor ve ses komple gidiyor.

Bu nedenle cihazı iki kez garanti kapsamında servise gönderdim. Her gönderdiğimde ürün bana geri gelirken 170 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. İlk gönderimde sorunun çözülmediğini gördüm. İkinci gönderimde özellikle cihazın değiştirilmesini talep ettim ancak benim gönderdiğim cihaz üzerinde hiçbir onarım yapılmadan geri gönderilmiş, buna rağmen cihazın değiştirildiği söylenmiş. Şu anda aynı sorunlarım aynen devam ediyor.

Tüm bunlara ek olarak firmayı telefonla aradığımda da telefona cevap veren kimse olmuyor, muhatap bulamıyorum. Cihazın hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülemediği için mağdur edildim. Arızalı ürünün gerçekten yenisi ile değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, ödemek zorunda kaldığım kargo ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.