Navimex Multi Medya Sistemleri Şikayeti

Kasım 2025 tarihinde bayiden 10.000 TL ödeyerek Navimex 8097 9.6 inç 8 GB RAM 128 GB model multimedya sistemi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazda sürekli yazılım ve güncelleme sorunları yaşıyorum ve her gün yeni bir yazılım problemi ile uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ürünle ilgili yaşadığım sorunları defalarca servisle ve satıcılarla paylaştım ancak doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Servisi aradığımda iki kelimelik bir cevap alabilmek için adeta yalvarmak zorunda kalıyorum, çoğu zaman telefonlara geri dönüş yapılmıyor. Yazılı olarak ilettiğim şikayetlere de ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiçbir şekilde soruna çözüm getirmeyen, yüzeysel cevaplar veriliyor. Açıkçası iletişimdeki bu ilgisizlik ve yetersizlik nedeniyle kendilerinin de sorunu tam olarak anlamadığını düşünüyorum.

Bu cihazla yaşadığım sürekli yazılım problemleri ve verilen vasat hizmet sebebiyle hem ürün hem de marka konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Öncelikli talebim, cihazdaki tüm yazılım sorunlarının kalıcı ve eksiksiz biçimde çözülmesi ve tarafıma düzgün bir müşteri desteği sunulmasıdır. Eğer bu sağlanamıyorsa, ödediğim bedelin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.