to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Gibi Gelen Multimedya Ekranları İçin Sıfır Değişim Talebi
Navicars Oto Ses ve Görüntü Sistemleri Sakarya/Serdivan firmasından internet üzerinden 02.01.2026 tarihinde 2022 model Ford Transit aracım için 2 adet multimedya ekranı sipariş ettim. 05.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştı, kutuları açtığımda her iki cihazın da sanki teşhir ürünü kullanılmış ürün gibi olduğunu fark ettim.
Durumu hemen telefonla firmayı arayarak ilettim. Bana ürünlerin teşhir ürünü olmadığını, bu görüntünün kargodan kaynaklanmış olabileceğini söylediler. Ancak kargo kaynaklı bir zarar olsa bunun dış ambalajda ve kutularda da net şekilde belli olması gerektiğini, bu şekilde sadece ürünlerin teşhirden çıkmış gibi durduğunu belirttim. Buna rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve çıkış yolu olarak suçu tamamen kargo firmasının üzerine atmayı tercih ettiler. Ayrıca tarafıma hiçbir fatura, irsaliye ya da garanti belgesi de gönderilmedi.
Ben, 11.000 TL ödeyerek havale ile satın aldığım bu 2 adet multimedya ekranının sıfır, kutusunda ve sorunsuz ürünlerle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin gerçekten sıfır olduğu, teşhir veya iade ürün olmadığı net şekilde belli olacak şekilde bu değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Sakarya Navicars Multimedya firmasından yaklaşık 1 ay önce 2022 Ford Transit aracım için 2 adet multimedya ekranı satın aldım. Cihazlardan birinin dokunmatiği sorunsuz çalışırken, diğer cihazın dokunmatik ekranının hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip arızalı cihazı kendilerine gönderdim.
Sıfır olarak aldığım bu cihaz için yaklaşık 1 aydır “cihaz sürekli olarak serviste” cevabından başka hiçbir ilerleme göremiyorum. Ne net bir süre bilgisi veriliyor ne de gerçekten ne yapıldığıyla ilgili açıklama yapılıyor. Sıfır aldığım bir ürünü daha hiç kullanamadan 1 aydır servis yolunu gözlüyorum.
Benim beklentim, arızalı çıkan bu multimedya ekranının vakit kaybetmeden yenisiyle birebir değiştirilmesidir. Sıfır aldığım bir ürünü bu kadar uzun süre serviste bekletmek yerine, müşteri mağduriyetini giderecek şekilde hızlıca değişim yapılmasını talep ediyorum.
