Garanti Kapsamındaki Arızalı Ürün İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Navicars Sakarya Serdivan şubesinden aldığım araç teybi yaklaşık 3 hafta önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Ürünü garanti kapsamında tamir için Navicars firmasına gönderdim. Kargo takip numaram: 213076239024. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ürünün durumu hakkında sürekli oyalandım ve net bir yanıt alamadım.

Bu süreçte Navicars müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü ilk kez arızalandı ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.