Balayı Çifti Olarak Nautical Hotel'de Hijyen Ve Güvenlik Sorunları

1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında balayı çifti olarak Nautical Hotel Fethiye Faralya’da konakladık. Rezervasyonu otelin kendi sitesi üzerinden, özellikle balayı olduğunu belirterek yaptık ancak yaşadıklarımız nedeniyle hem büyük bir hayal kırıklığı hem de mağduriyet yaşadık.

Otele gitmeden 1 gün önce tarafımıza “Nasıl bir tatil istiyorsunuz, dinlenme mi yoksa aktiviteli mi, besin alerjiniz var mı, özel bir gün kutlaması var mı? ” şeklinde sorular soruldu. Bu yaklaşım başlangıçta bizde olumlu bir izlenim oluşturdu, özen gösterileceğini düşündük. Ancak sonrasında yaşadıklarımız bunun tam tersiydi.

Otele ulaşım sürecinden itibaren sorunlar başladı. Köyden sonra orman yoluna girilen bir güzergâh var fakat hiçbir tabela yok. Aynı bölgede pek çok otelin tabelası mevcutken Nautical Hotel’in tek bir yönlendirme tabelası yok. Bir şekilde kaybolmadan oteli bulsak bile giriş kapısında yine tabela ve kapıya yakın bir güvenlik bulunmadığı için “acaba doğru yerde miyiz” tereddüdü yaşadık. Kapının yanı adeta tavuk kümesi görünümündeydi, güvenlik görevlimiz daha sonra geldi.

Check-in saati 14.00 olarak bildirilmesine rağmen, biz otele 12.00 civarında geldik ve odamızın hazırlanmasını beklemeye başladık. Buna rağmen saat 14.30’a kadar odaya alınmadık. Sezon yoğunluğu gibi bir durum da söz konusu değilken bu kadar bekletilmemiz, balayı çifti olarak bizi baştan itibaren olumsuz etkiledi.

Otelin genelinde ciddi anlamda inşaat ve tadilat vardı. Her yerde işçiler, tadilat sesleri ve tamamlanmamış alanlar bulunuyordu. Belli ki otel henüz sezona hazır değildi fakat satış yapılırken her imkan açık, her şey hazırmış gibi davranılmış. Bu durum kendimizi kandırılmış hissetmemize sebep oldu.

Ayrıca otelde kalabalık ve gürültülü grup aktiviteleriyle karşılaştık. +14 yaş sınırı olan bir otelde 4–5 tane yaklaşık 10 yaş civarında çocuk bulunması da hem kurallara hem de beklentimize aykırıydı. Sessiz, dinlenme odaklı bir balayı hayal ederken gürültülü bir ortamla karşılaştık.

Odaya girdiğimizde de temizlik ve hijyen anlamında kabul edilemez manzaralarla karşılaştık. Zemin fayanslarında ayak izleri vardı, odadaki kupalar kirliydi, odaya bırakılan plaj havlusunda ise kuş pisliği bulunuyordu. Bunların fotoğraflarını da çektik. Balayı için gelinen bir otelde bu kadar özensiz bir temizlik anlayışı kesinlikle kabul edilemez.

Restoran menüsü de oldukça yetersizdi. Hem çeşitlilik anlamında beklentimizin altında kaldı hem de otelin kendini konumlandırdığı seviyeye göre son derece sıradan ve kısıtlı bir menüyle karşılaştık.

Otelin saunası kapalıydı. Bu otele özellikle saunalı olduğu için yönelmiştik, ancak bu imkandan yararlanamadık. Satış aşamasında otelin tüm imkanları açık gibi anlatılırken, konaklama sırasında bunların bir kısmının kapalı veya kullanılamaz olması bizi çok yanılttı.

En önemli sorunlardan biri de güvenlik hissimizi zedeleyen oda kapısıydı. Odamızın kapısı kilitlenmiyordu. Bu durumu resepsiyonda N** Hanım’a ilettik. Aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, üstelik üstüne tavır içeren bir mesajla karşılaştık. N** Hanım yaşanan aksilikleri telafi edeceğini söylemesine rağmen herhangi bir telafi yapılmadı, taleplerimizin tamamı da karşılanmadı. Oda kapısının yapılması ise 3 saati aşkın bir sürenin sonunda gerçekleşti.

Balayı çifti olduğumuzu özellikle belirtmiş olmamıza rağmen, bizde beklenti yaratıldığı halde en ufak bir jest dahi yapılmadı. Yaşanan onca sorun için bir özür bile dilenmedi, aksine iletişimde tavırlı mesajlarla karşı karşıya kaldık. Bu yaklaşım, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da derinleştirdi.

Ayrıca bize gösterilen rezervasyon görsellerindeki oda ile konakladığımız oda arasında belirgin fark vardı. Odamız çok daha küçük, karanlık ve aydınlatması yetersizdi. Bu durum da beklentimizin tamamen altında bir konaklama yaşamamıza neden oldu.

Civardaki birçok oteli deneyimlemiş biri olarak bir daha asla Nautical Hotel’e gelmeyi düşünmüyorum. Büyük hevesle geldiğimiz balayımız, otelin sunduğu hizmet kalitesi, eksiklikler ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Sezon döneminde belki bazı şeyler farklı olabilir, ancak bana satış yapılırken otelin tüm imkanları açık denmemeliydi. Doğası dışında öne çıkan hiçbir yanı olmayan, hizmet anlamında bizi tatmin etmeyen bir işletme ile karşılaştık. Hizmet vermek otelin asli görevidir, aksi halde villa kiralamayı da tercih edebilirdik.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim, yerine getirilmeyen vaatler, hijyen problemleri, eksik hizmetler, gürültülü ortam, yetersiz restoran menüsü ve özellikle balayı gibi özel bir konaklamada telafisi olmayan memnuniyetsizlikler nedeniyle tarafıma para iadesi veya en azından kısmi iade yapılmasını talep ediyorum.