Nautica Palladium Mağazasında Yaşanan İade Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

Nautica Palladium mağazasından aldığım bir ürünü geri götürüp, tutarı kartıma iade etmelerini talep ettim. Beni pazar sabahı mağazada 45 dakika beklettiler. Üç farklı personel işlem yapmayı denedikten, bölge müdürü vs. Kim varsa telefonda görüştükten sonra kartıma iade edemediler. Sistemlerindeki teknik bir durumdan dolayı fatura tutarı ile iade tutarı arasında 1 TL'lik bir fark çıktığını, o yüzden bana hediye kartı verebileceklerini ya da başka ürün almam konusunda zorladılar. Bunları istemediğimi belirtip 'o zaman ret cevabınızı kaydedelim ya da yazılı verin. Ben şikayette bulunacağım.' dediğimde buna da yanaşmadı mağaza müdür yardımcısı f*** Bey. 'Şikayet ettiğimde bu cevabı vermediğinizi söylerseniz ne olacak? ' dediğimde de bir cevap yok. Sonuç olarak, benim paramı karta iade edemiyorsanız nakit iade edin, sonra ne teknik sorun varsa kendi içinizde çözüp halledin dememe rağmen buna da yanaşmadılar. Verdikleri hediye kartının üzerinde 'indirimli ürünlerde kullanılamıyor' yazıyor. Halbuki benim aldığım ürün indirimli bir üründü ve illa indirimsiz ürün almak zorunda bırakacak şekilde kısıtlanmış oldum. Beni hem o kadar süre mağazada bekletip, hem indirimsiz ürünlerde kullanılacak kart verdikleri, kart bakiyemdeki paramı geri vermeyip, el koydukları için bu kurumdan şikayetçiyim. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne de kayıt açıyorum e-devlet üzerinden. Kendi teknik sıkıntılarından dolayı sorunu bana yansıtmalarının bir mantığı olamaz. Özür dileyeceklerine beni mağdur etmeleri firmanın çözüm kalitesini ortaya koymuş oldu.