Oto Paspas İade Süreci Uzuyor Ve Ücret Geri Ödenmiyor

Naturforcer Oto Paspas İadesi Yapılmasına Rağmen Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

16 Eylül 2026 tarihinde Naturforcer internet sitesinden oto paspas siparişi verdim. Ürün 18 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün satıcıyla iletişime geçerek kendilerinin verdiği iade koduyla ürünü geri gönderdim. İade ettiğim ürün, 21 Eylül 2026 tarihinde satıcıya teslim edildi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 19 Ekim 2026 tarihine kadar bekledikten sonra satıcıyla tekrar iletişime geçtim. Bana internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı gün iade talebimi oluşturdum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Ürünü kredi kartımla 3 taksit şeklinde satın almıştım. İade süreci devam ederken ikinci taksit de kredi kartıma yansıdı. Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taksitli alışverişlerde ücret iadesinin de taksitler halinde yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak benim yaşadığım sorun, iadenin taksitler halinde yapılması değil, satıcının iade işlemini başlatmaması ve sürecin sonuçlandırılmamasıdır.

Ürünü zamanında iade etmeme, ürünün 21 Eylül’de satıcıya teslim edilmesine ve 19 Ekim’de internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen hâlâ paramı geri alamadım. Sürekli beklemek ve sonuç alamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram: 6AA9285c170c5

Naturforcer yetkililerinden talebim, iade sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması ve ücret iademin gerçekleştirilmesidir. Ürün satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesini kabul etmiyorum.

Tarafıma bir an önce ücret iadesi yapılmasını istiyorum.