Naturalux’ta Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

27 Eylül 2026 tarihinde naturalux.com.tr üzerinden naturalux adlı siteden 109906 numaralı siparişimle Nutraxin Gold Collagen 10 Shot ürününden 6 adet satın aldım. Toplamda 6.038 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak o günden bu yana sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde herhangi bir ilerleme veya kargo bilgisi yer almıyor.

Siteye girdiğimde siparişle ilgili detayların neredeyse hiç bulunmaması ve iletişim için verilen 0 850 380 20 24 numaralı telefonun hiç açılmaması bende ciddi anlamda şüphe uyandırdı. WhatsApp destek hattı da aktif değil, arama sağlanamıyor ve bu nedenle firma ile hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Bu siteden ilk kez alışveriş yaptım ve bu tutardaki bir ödeme için ulaşılamaz olmaları kabul edilebilir değil.

Siparişim ya derhal gönderilsin ya da ödediğim 6.038 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinden yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikme ile ilgili açıklama yapmalarını ve gerekli şeffaflığı sağlamalarını bekliyorum.