to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürün Teslim Edildi, Ancak Ücretim Hâlâ İade Edilmedi
4 Ağustos 2026 tarihinde bonaliva.com üzerinden Nutraxin kolajen 90 tablet ürününü 839 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan hemen sonra iade kodu oluşturdum ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Aras Kargo’yu aradığımda, iade kargomun 10 Ağustos’ta satıcıya teslim edildiği bilgisini aldım.
Bonaliva’nın internet sitesindeki iptal–iade bölümünde, ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2–7 iş günü içerisinde ücret iadesinin karta yansıyacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte kendilerine e‑posta gönderdim ve Instagram üzerinden de DM yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem ürün bedelimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini hem de sürecin neden uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Durumla ilgili mail yolladılar ancak değişen bir şey yok henüz ücretim yatmadı. Kargoyu teslim aldığım gibi iade ettim kurusunu vs açmadım ancak ücret iadesinin böyle aksamasına anlam veremedim
