Şiddetli Yağmur Sonrası Balkonun Su Alması Ve Yetkisiz Delik Açılması

Kayseri Talas ilçesinde Natural Cam Balkon firmasına yaklaşık 8 ay önce ısıcamlı cam balkon yaptırdık ve bu işlem için 70 bin tl ödeme yaptık. İlk zamanlarda yağmurda çok küçük su alma sorunları oldu ancak önemsemedik ve firmaya bildirmedik.

17.09.2026 tarihinde yağan şiddetli yağmurdan sonra balkon adeta göl gibi su aldı. Oluşan durumu fotoğraflayıp firmaya gönderdim. Bana yağmurun dinmesi ve balkonun kuruması gerektiği, sonrasında çalışanların gelip bakacağı söylendi. Ertesi gün iki çalışan geldi, ancak ne beni dinlediler ne de gönderdiğim fotoğraflara baktılar, herhangi bir açıklama yapmadan direkt balkonun dış kısmına delik açıp gittiler ve sorunun ne olduğu konusunda hiçbir bilgi vermediler.

Daha sonra firmayı telefonla aradığımda da benzer bir üslupla karşılaştım. Çalışanların dinlemeden işlem yapması, açıklama yapmamaları ve “yetkiliyle görüşün” diyerek sorumluluk almamaları hem mağduriyetimi artırdı hem de firmanın yaklaşımından rahatsız olmama neden oldu.

Natural Cam Balkon yetkililerinden, yapılan cam balkonun su alma sorununun profesyonel şekilde incelenmesini, gerekli tadilatın kalıcı biçimde yapılmasını ve balkon dışına açılan deliklerle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.