Ücretsiz E-Posta Hakkının Aktifleştirilememesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

1 Eylül tarihinde Natro Hosting üzerinden battutaglobal.com ve battutamarket.com alan adlarını yalnızca domain kaydı olarak satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her alan adı için birer adet ücretsiz e-posta hakkım olduğu ve bu e-postaların tarafıma tanımlandığı bilgisi verildi. Benim böyle bir kampanyadan önceden haberim yoktu, herhangi bir talebim de olmamıştı.

Dün bu e-posta adreslerini kullanmak istediğimde hesaplarımı bulamadım ve tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, bu ücretsiz e-posta hizmetinin yalnızca ilgili hizmet sepet üzerinden satın alınırken bırakıldığı takdirde aktif olabileceği, sonradan tanımlama işleminin teknik olarak mümkün olmadığı söylendi. Ancak daha önce bana böyle bir hakkım olduğu ve tanımlandığı ifade edildiği için, bu çelişkili açıklamayı kabul edemiyorum.

Ben sepetten ücretsiz e-posta hizmetlerini bilerek ya da bilmeyerek çıkarmış olabilirim fakat madem böyle bir hakkım olduğu söylenmiş, bu hakkı kullanamıyor olmam hem müşteri memnuniyeti hem de verilen bilginin güvenilirliği açısından sorun teşkil ediyor. Ücretsiz olduğu ifade edilen bir hizmetin, yalnızca sepetteki küçük bir işlem hatası nedeniyle tamamen kaybedilmesini ve sonradan hiçbir şekilde tanımlanamamasını doğru bulmuyorum.

Natro Hosting’nun, battutaglobal.com ve battutamarket.com alan adlarıma tanımlanmış olduğu söylenen ücretsiz e-posta hizmetlerini tekrar aktif hale getirmesini ve bu kampanya konusunda çelişkili bilgilendirme yapılmasından doğan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.