Onaysız E‑posta Hesabı Silinmesi Ve Natro Hosting Destek İhmali

Natro Hosting üzerinden kullandığımız xmail hosting paketi üzerindeki e-posta hesabımız bugün öğleden sonra hiçbir onayımız olmadan silindi. Yaklaşık 2 saattir bu durum devam ediyor ve iş maillerimize kesinlikle ulaşamıyoruz. Bu nedenle müşterilerimizle yazışmalarımız aksadı ve iş süreçlerimiz ciddi şekilde sekteye uğradı.

Durumu fark eder etmez Natro Hosting destek sistemi üzerinden talep açtık ve sürekli “bakıyoruz” şeklinde bir ifade görmemize rağmen somut bir cevap ya da çözüm üretilmedi. Bu yaklaşımı oldukça ciddiyetsiz buluyorum.

Eğer silinen hesabı ve içindeki mailleri geri getiremiyorlarsa, en azından aynı alan adı üzerinden yeni bir e-posta hesabı oluşturarak aktif hale getirmelerini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.