to read complaints and reviews, or file yours.Natro Hosting'de Sql 25 Ziyaretçi Sınırı Sorunu Ve İade Talebi!
Natro Hosting’da yıllardır kullandığımız Süper Başlangıç Hosting paketimizde bir süredir “sql 25 ziyaretçi sınırı” ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Özellikle son dönemde bu sınır sebebiyle sitemiz sağlıklı şekilde çalışmadı ve 2 haftadan uzun bir süre boyunca yaklaşık iki günde bir aynı problem tekrar etti.
Sorunun çözümü için defalarca destek talebinde bulunduk ve amacımız mevcut paketimizde bu 25 ziyaretçi sınırının kaldırılması veya makul şekilde esnetilmesiydi. Ancak yaşadığımız teknik sorunu çözmek yerine, bize sürekli çok daha pahalı sunucu hizmetlerine yönelmemiz gerektiği söylendi. Yani sorun giderilmedi, sadece daha yüksek maliyetli bir ürüne geçmemiz önerildi.
Bu yaklaşım nedeniyle sitemizi, bu sınırın olmadığı farklı bir hosting firmasına taşımak zorunda kaldık. Buna rağmen Natro Hosting’daki hosting paketimiz için en son ödememizi 31 Aralık 2025 tarihinde yaptık ve ödemenin ardından hizmet bitiş tarihi 15 Ocak 2028 olarak görünüyor. Yani hâlâ yaklaşık 2 yıl daha süremiz olmasına rağmen, yaşadığımız sorun çözülemediği için hizmeti fiilen kullanamıyoruz.
Son yaptığımız 1 yıllık ödeme tutarı olan 43 dolar karşılığında aldığımız hizmetten teknik sorun sebebiyle yararlanamadan farklı bir firmaya geçmek zorunda kaldığımız için, en azından orta yolu bulmak adına bu son 1 yıllık ödemenin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Hazır, otomatik bir yanıt yerine, yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak vicdanlı ve yapıcı bir değerlendirme yapılmasını ve iade talebimizin olumlu sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sizi müşteri veritabanımızda aradık ancak bilgi yetersizliğinden dolayı ulaşamadık. Bu nedenle müşteri bilgilerinizi ve 35159029 numaralı Şikayet ID'nizi iletmenizi rica ediyoruz. Daha sonra sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenmek ve destek olabilmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Sizin sisteminizden destek talebi olarak da açtım aynı konuyu. Müşteri bilgilerim Murat Balcı (51874)
Komiksiniz. Nasıl bulamadık diyorsunuz. Bakin buradan geri ödeme yapmayız tarzı yazi yazmışsınız. Ben 2 yıl boyunca kullanmayacağım bir şeyin parasını neden ödeyeyim. Ayrıca hosting sizin benden alıp başkasına tahsis edebilirsiniz. Bir kaybınız olmayacak. Vermediğiniz hizmetin parasını neden almak için ısrar ediyorsunuz. Para iade mi yapmanızı bekliyorum. "Diğer yandan, yenileme işlemleri sonrasında hizmet bedelleri için iade sağlanamamaktadır. Ancak aktif durumda bulunan hosting paketinizi farklı amaçlarla değerlendirebilir; dilerseniz paket içerisine başka bir web sitesi ekleyebilir ya da kurumsal e-posta hesapları oluşturarak kullanmaya devam edebilirsiniz."
Değerli Müşterimiz, Bildiriminize istinaden gerekli incelemeleri gerçekleştirdiğimizi ve paylaşmış olduğunuz e-posta adresinize bilgilendirme sağladığımızı iletmek isteriz. Tüm görüş ve şikayetleriniz için bize her zaman "Görüşleriniz" ve "Şikayet Hattı" bölümlerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Natro Hosting Kalite Ekibi
Hayır. İkinci bir mail göndermediniz... İlk cevabınızda ödemeyi yapmayacağız yazmışsınız. Vermediğiniz bir hizmetin hem de iki yıl almanız haksizliktir. İkinci yılı bile başlamamış olan bir hizmet için paramı ga-sp ediyorsunuz. Hem de bu sizin hatanız ve çözüm bulmamanizdandir.
Resmen kandırıyorsunuz. Şikayet var sitesinin net cevap almasını bekliyoruz. Firma hiçbir cevap dönmedi.
